Termini e Condizioni di Servizio

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Memoniq, accessibile tramite memoniq.com.

Titolare / Fornitore: Roberto Coscia, email: infomemoniq@gmail.com

Con la registrazione, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy.

2. Descrizione del Servizio

Memoniq offre:

• Caricamento e analisi di documenti di studio
• Generazione automatica di riassunti, flashcard, quiz e mappe mentali
• Chat con tutor AI in diverse modalità
• Trascrizione e interazione vocale
• Esportazione in PDF e DOCX
• Miglioramento contenuti tramite AI
• Simulazione d'esame orale con valutazione AI e supporto visivo
• Analisi visiva delle immagini (visual grounding) e interazione touch-to-ask
• Comandi vocali e riconoscimento vocale in tempo reale

Il Servizio è disponibile con un piano gratuito (BYOK) e piani a pagamento (Student, Pro) che sbloccano funzionalità premium. I dettagli dei piani sono descritti nella Sezione 19.

3. Requisiti di Età e Registrazione

• Almeno 16 anni, o 14 con consenso genitoriale
• Email valida e password sicura
• Accettazione dei Termini e Privacy Policy

4. Contenuti Generati dall'AI

• Il Servizio è uno strumento di supporto allo studio.
• L'utente è responsabile della verifica dell'accuratezza.
• Il Fornitore non garantisce accuratezza o completezza.
• I punteggi e le valutazioni delle simulazioni d'esame orale sono stime generate dall'AI e non costituiscono valutazioni accademiche ufficiali. Non possono essere utilizzati come prova di preparazione o competenza in ambito accademico o professionale.

5. Obblighi dell'Utente

• Uso esclusivamente per studio personale e scopi leciti
• Non caricare materiali protetti da copyright senza autorizzazione
• Non generare contenuti illegali o discriminatori
• Non aggirare misure di sicurezza o limiti
• Non utilizzare per frode accademica

6. Proprietà Intellettuale

• Materiali dell'Utente: l'utente mantiene tutti i diritti sui propri documenti originali caricati. Il Fornitore riceve una licenza limitata esclusivamente per erogare il Servizio.
• Piattaforma: software, modelli AI, processi di generazione e design sono proprietà esclusiva del Fornitore.

6-bis. Licenza sui Contenuti Generati

Per “Contenuti Generati” si intendono tutti i materiali prodotti dal Servizio tramite AI: riassunti, flashcard, quiz, mappe mentali, podcast audio, e qualsiasi esportazione PDF o DOCX.

Licenza concessa:

Il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva, revocabile, non trasferibile, non sublicenziabile, limitata alla durata dell'account.

Usi consentiti:

• Studio personale e preparazione esami
• Condivisione gratuita con compagni di studio tramite le funzionalità del Servizio
• Stampa e conservazione personale dei materiali esportati

Nota: La presente clausola NON limita i diritti dell'Utente sui propri materiali originali caricati.

Watermark: Gli export del piano gratuito includono un watermark identificativo del Servizio. I metadati dei file esportati possono contenere informazioni identificative.

Violazione: L'uso commerciale non autorizzato comporta sospensione dell'account, revoca della licenza e diritto al risarcimento del danno.

7. Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito “as is” e “as available”. Il Fornitore non è responsabile per decisioni basate sui contenuti AI.

8. Servizi di Terze Parti

I dati vengono elaborati da: Google Gemini, Groq, Serper, Supabase. Dettagli nell'Informativa Privacy.

9. Diritto di Recesso e Politica Rimborsi

9.1 Diritto di Recesso (Art. 52 D.Lgs. 206/2005)

Per i servizi a pagamento, l'Utente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dalla data di attivazione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso, l'Utente può cancellare l'abbonamento direttamente dal portale Stripe (“Gestisci abbonamento” nelle Impostazioni). Il rimborso viene elaborato automaticamente entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (Art. 56 Codice del Consumo). Non è necessario contattare il Fornitore via email.

Sottoscrivendo un piano a pagamento, l'Utente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del servizio ai sensi dell'Art. 59(1)(a) del Codice del Consumo. Tale consenso non pregiudica il diritto di recesso entro i 14 giorni.

9.2 Dopo il Periodo di Recesso

Trascorsi i 14 giorni dalla sottoscrizione, non sono previsti rimborsi. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione pagato. L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale Stripe (“Gestisci abbonamento” nelle Impostazioni). La cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato.

Non sono previsti rimborsi parziali per periodi non utilizzati.

9.3 Eccezione: Malfunzionamento Grave del Servizio

In deroga alla clausola 9.2, il Fornitore potrà concedere un rimborso totale o parziale in caso di malfunzionamento tecnico grave e documentato della piattaforma che renda le funzionalità premium sostanzialmente inutilizzabili per un periodo continuativo superiore a 72 ore, a condizione che:

• Il malfunzionamento sia imputabile al Fornitore (non a provider AI terzi, problemi di rete dell'utente, o cause di forza maggiore)
• L'Utente abbia segnalato il problema a infomemoniq@gmail.com con documentazione dell'errore (screenshot, descrizione, date)
• Il Fornitore non sia riuscito a risolvere il problema entro un termine ragionevole dalla segnalazione

Ogni richiesta sarà valutata individualmente dal Fornitore. Non costituiscono malfunzionamento del Servizio: limiti di rate dei provider AI terzi (Gemini, Groq, ecc.), errori nella trascrizione audio, variazioni nella qualità del contenuto generato dall'AI, o indisponibilità temporanea dei provider terzi.

9.4 Piano Gratuito

Il piano gratuito (BYOK) non prevede diritto di recesso né rimborsi in quanto non comporta alcun pagamento.

10. Cancellazione Account

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla pagina Impostazioni. La cancellazione comporta:

• Eliminazione immediata e irreversibile di tutti i dati personali
• Eliminazione di tutti i notebook, materiali, chat e file caricati
• Eliminazione delle chiavi API (user_api_keys) e delle preferenze provider dal database
• Anonimizzazione di eventuali feedback inviati
• Revoca di tutti i link di condivisione attivi

11. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio ma non offre garanzie di uptime specifiche. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

Le funzionalità AI dipendono dalla disponibilità dei provider terzi (Google, Groq) e dai relativi limiti di utilizzo gratuito.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione.

Per modifiche sostanziali, il Fornitore si impegna a notificare gli Utenti registrati via email con almeno 15 giorni di preavviso.

13. Segnalazione Contenuti Illeciti (DSA)

In conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), gli Utenti possono segnalare contenuti condivisi pubblicamente che ritengono illeciti inviando una comunicazione a infomemoniq@gmail.com.

Il Fornitore valuterà ogni segnalazione entro un termine ragionevole e adotterà le misure necessarie.

14. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Napoli, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell'Art. 66-bis Codice del Consumo.

15. Clausole Finali

Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare nulla o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La versione in lingua italiana dei Termini prevale su qualsiasi traduzione in caso di discrepanza.

16. Chiavi API (BYOK)

Il piano gratuito richiede che l'Utente fornisca le proprie chiavi API (Bring Your Own Key — BYOK) dei provider AI supportati (Google AI Studio, Groq, ecc.).

• Le chiavi API sono di esclusiva proprietà e responsabilità dell'Utente
• Il Fornitore non fornisce, condivide o rivende chiavi API proprie
• Il Fornitore non riceve compensi, commissioni o benefici economici dal traffico API generato dall'Utente verso i provider terzi. Le chiamate API avvengono direttamente tra il browser/dispositivo dell'Utente e i server del provider
• Le chiavi sono salvate in forma crittografata (AES-256-GCM) nel database dell'utente e memorizzate localmente nel browser (localStorage) come cache per le chiamate API. La sincronizzazione avviene automaticamente ad ogni salvataggio
• I costi di utilizzo delle API sono a carico esclusivo dell'Utente, secondo i termini del rispettivo provider
• Il Fornitore non è responsabile per addebiti, sospensioni o variazioni di prezzo da parte dei provider terzi
• L'Utente può revocare le proprie chiavi in qualsiasi momento dalle impostazioni
• Le chiavi BYOK coprono tutte le funzionalità AI del Servizio, incluse generazione contenuti, chat, simulazione esame orale, analisi visiva delle immagini (visual grounding), ricerca immagini e podcast

17. Informazioni Pre-contrattuali

Prima della registrazione, l'Utente è informato che:

• Il Servizio base è gratuito e richiede chiavi API proprie (modello BYOK)
• I costi delle API sono a carico dell'Utente secondo i termini dei rispettivi provider
• I piani a pagamento (Student €7,99/mese o €59,99/anno, Pro €14,99/mese) sbloccano funzionalità premium e limiti ampliati (dettagli nella Sezione 19)
• Sede del Fornitore: Italia
• Contatto: infomemoniq@gmail.com

18. LocalStorageGuard e Isolamento Dati

Memoniq implementa un sistema di isolamento dati (LocalStorageGuard) per garantire la separazione dei dati tra account diversi sullo stesso browser.

• Al logout, le chiavi API, le preferenze provider e i dati di sessione vengono rimossi dal localStorage del browser
• Al login di un nuovo utente, i dati del localStorage vengono verificati e isolati per l'account corrente
• L'utente è responsabile di non condividere il proprio browser in sessioni non protette

19. Piani e Funzionalità

Il Servizio offre tre piani:

• Free (BYOK): 2 notebook, 5 fonti/notebook, 5 generazioni/mese, 15 messaggi chat/giorno, 1 podcast/settimana, 2 AI Enhance/giorno, export PDF con watermark. Chiavi API proprie obbligatorie.
• Student (€7,99/mese o €59,99/anno): 10 notebook, 12 fonti/notebook, 50 generazioni/mese, 150 messaggi chat/giorno, 8 podcast/settimana, 20 AI Enhance/giorno. Sblocca: sessione vocale esame orale, Lesson Mode, Ottimizza (dedup, copertura, ristruttura), export DOCX/PPTX senza watermark, 9 provider immagini, condivisione link.
• Pro (€14,99/mese o €129,99/anno): notebook, generazioni, chat, podcast, enhance illimitati. 20 fonti/notebook. Include tutto di Student + export Anki + supporto prioritario.

I piani a pagamento non includono chiavi API: l'utente continua a fornire le proprie (modello BYOK). I piani regolano esclusivamente le funzionalità della piattaforma e i limiti di utilizzo.

20. Pagamenti tramite Stripe

I pagamenti per i piani a pagamento sono gestiti tramite Stripe, processor certificato PCI DSS Level 1.

• Nessun dato di carta di credito viene memorizzato sui sistemi del Fornitore
• Le informazioni di pagamento sono gestite interamente da Stripe secondo la sua Privacy Policy
• Il Fornitore riceve da Stripe solo conferma del pagamento, tipo di piano e periodo di validità

20.1 Rinnovo Automatico e Cancellazione

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo di fatturazione (mensile o annuale), salvo cancellazione da parte dell'Utente. Ai sensi dell'Art. 49(1)(o) del Codice del Consumo, l'Utente è informato che:

• Il rinnovo avviene automaticamente allo stesso prezzo e con lo stesso metodo di pagamento
• L'Utente può cancellare in qualsiasi momento prima del rinnovo tramite “Gestisci abbonamento” nelle Impostazioni (Stripe Billing Portal)
• La cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato — le funzionalità premium restano attive fino alla scadenza
• Non sono previsti costi di cancellazione

21. Kokoro TTS (Sintesi Vocale Locale)

Memoniq offre opzionalmente la funzionalità Kokoro TTS, un sistema di sintesi vocale che funziona interamente in locale sul dispositivo dell'utente.

• Il modello vocale (Kokoro-82M) viene scaricato ed eseguito localmente tramite un server Python
• Nessun dato audio o testuale viene trasmesso a server esterni durante l'uso di Kokoro TTS
• L'attivazione è facoltativa e configurabile dalle impostazioni
• Il Fornitore non è responsabile per eventuali problemi di compatibilità con il dispositivo dell'utente

22. Conformità Internazionale

22.1 Copyright e Proprietà Intellettuale dei Materiali Caricati

• L'utente garantisce di avere i diritti sui materiali caricati
• L'utente è responsabile per violazioni di copyright di terzi
• Il Fornitore non verifica la liceità dei materiali caricati
• Il Fornitore si riserva il diritto di rimuovere materiali su segnalazione (DMCA/DSA)

22.2 Pagamenti e PCI DSS

• Il Servizio offre un piano gratuito (BYOK) e piani a pagamento (Student, Pro) gestiti tramite Stripe, processor certificato PCI DSS Level 1
• Nessun dato di carte di credito viene memorizzato sui sistemi del Fornitore
• Le chiavi API degli utenti NON sono dati di pagamento

22.3 Accessibilità (EAA — European Accessibility Act)

• Il Fornitore si impegna a rendere il Servizio conforme a WCAG 2.1 livello AA
• Miglioramenti progressivi in corso
• Segnalazioni accessibilità: infomemoniq@gmail.com

22.4 Cybersecurity (NIS2)

• Il Fornitore adotta misure di sicurezza proporzionate (vedi Privacy Policy sez. 14)
• In caso di incidente, notifica entro 72h alle autorità e senza ritardo agli utenti impattati

22.5 Diritti Utenti Extra-UE

• California (CCPA/CPRA): non vendiamo dati personali. Diritti di accesso/cancellazione via account settings.
• Brasile (LGPD): diritti speculari al GDPR
• Canada (PIPEDA): trattamento basato su consenso